Política de Cancelamento e Reembolso
Esta Política estabelece as condições para cancelamento de serviços e pedidos de reembolso realizados na plataforma da RN Processos Assépticos.
1. Prazos para Reembolso
Para transações efetuadas via cartão de crédito, o prazo máximo para solicitar reembolso é de 180 dias após a data da compra.
Para pagamentos realizados via PIX ou boleto bancário, o prazo máximo para solicitar reembolso é de 30 dias após a data da compra.
Após esses prazos, não será possível realizar reembolso.
2. Procedimentos para Reembolso
Cartão de crédito:
O valor será estornado automaticamente na fatura do cartão utilizado na compra. O crédito pode levar até duas faturas para aparecer no extrato.
Boleto bancário:
Para realizar o reembolso, solicitaremos os dados bancários do aluno (conta e agência). O valor será transferido via TED para a conta informada e o prazo para crédito é de até 72 horas úteis após a solicitação.
3. Cancelamento de Pagamentos
Para boletos bancários já emitidos e não pagos, não é necessário excluir a transação. Basta que o aluno realize a compra novamente.
Caso o aluno deseje alterar o vencimento do boleto, será necessário cancelar a transação em aberto para que uma nova compra seja realizada, já que a plataforma não permite alteração de vencimento em boletos emitidos.
4. Cancelamento de Cursos e Serviços
O aluno poderá solicitar o cancelamento do curso ou serviço contratado dentro do prazo de reembolso aplicável.
Após a solicitação, o processo de reembolso será iniciado conforme o meio de pagamento utilizado.
Em casos específicos, como consumo parcial do conteúdo ou acesso prolongado, a RN Processos Assépticos poderá avaliar o reembolso proporcional.
5. Contato para Solicitação
Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato pelo e-mail:atendimento@rnassepticos.com.brInforme seu nome completo, CPF, número da compra e motivo da solicitação para agilizar o atendimento.
